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体育旅游生意经:黄金时代下的十大趋势

 

作为旅游产业的一大分支,体育旅游处处在飞速发展的状态中。旅游产业演变至今,越来越多的游客不远万里来到异国,只是为了一场针尖麦芒的比赛,或看一眼自己挚爱多年的球队、参加一次期待已久的马拉松。

世界旅游组织(UNWTO)日前称,体育旅游产业的产值已经超过了每年4500亿欧元。不仅如此,当整体的旅游产业的增长额在2%-3%左右浮动时,体育旅游是全球旅游市场中增长最快的增长率能够达到每年14%,比下图这只鸵鸟还快!

在全球范围内,许多景区都试图通过体育设施或赛事抓住商机,商业化的体育组织也在试图利用体育IP拓展体育旅游业,而体育旅游中介更是雨后春笋般出现……

然而,体育旅游的发展真有这么简单吗?其实只有那些真正“懂体育旅游”的供应方,中介方才能通过很好地有效利用资源,可持续地发展体育旅游产业。

体育旅游的分类

想要更透彻了解体育旅游产业,头一件事就是细分体育旅游,对于体育旅游的定义很多,最主流的方式是根据游客进行旅游消费的不同目的来细分。

——对于不同的游客而言,体育旅游的发生究竟是因为需要观看体育赛事,还是亲身参与其中,或者造访有特殊意义的体育“地标”,或是几种不同因素的综合。归纳不同特性,我们可以得出一个基本的体育旅游特性分类:

观看全球重大体育赛事的观赛旅游:如奥运会、世界杯;

观看年度著名体育杯、联赛的观赛旅游:杯赛:英超、欧冠、NBA、四大满贯;

参与性体育旅游: 马拉松、户外运动、滑雪、高尔夫;

举个例子,对大型赛事观赛旅游而言,其最核心的服务就是票务资源,世界杯、欧洲杯,球票之紧俏令人无法想象,为有观赛需求的游客提供稳定、可靠的观赛服务,票务是最大的难题,随之而来的才是行程上中衣食住行各方面服务的质量。

而参与性体育旅游则更需专业,无论是马拉松,冰雪项目还是高尔夫,都需要供给方在场地,装备器材,天气预测,行程安排等各个方面做到精细、专业。当然,其重中之重还是对于运动中的安全保障。

值得注意的是,与传统体育旅游相比,参与性体育旅游需要由旅游业与体育专业的交叉人才来对服务进行保障,而目前而言这样的人才属于极为稀缺的资源。

体育旅游产业需要不断创新

在欧洲体育旅游峰会上,与会专家口中的关键词是创新。

将体育资源、历史遗产与自然风光结合到极致的地区,自然可以创办出成功的赛事吸引国际大赛落户,它们也因此成为了弄潮儿。

诸多地区通过举办诸如英式橄榄球世界杯,莱德杯(高尔夫)等赛事来刺激国家或地区的经济发展。然而有些别出心裁的公司,将眼光放在了那些体育极客身上,这群人周末爱做铁人三项、骑行、探险或转战各地马拉松,他们都可能成为体育旅游的忠实簇拥。

体育旅游发展的十大趋势

1)建立合作联盟

体育旅游与传统旅游行业一样,是一个涉及衣食住行各个方面的多元产业。想要在整个旅游服务闭环中给用户提供完整的、全面的服务,那么就需要体育核心资源,体育旅游中介方,乃至整个社区,城市都相互配合,行成统一的,规范化的旅游服务。像马拉松这样的高参与度赛事更是需要这样的合作联盟。

2)保持创新

作为新兴产业,体育旅游发展至今并没有形成固定的模式。一方面可以说明,从业者还没有寻找到符合体育旅游规律的最佳商业模式,另一方面也说明了这个产业还有很大的创新空间,玩什么,如何玩都还需要探索。因此,在吸引不同特性,不同需求的消费者这个方面,创新是极为关键的。

3)场馆多样性

说到体育参与性旅游,就不得不提场馆。无论是天然的大自然体育场是室内的专业场馆,如何在体育旅游中依靠场馆的多样性,多功能性来为消费者提供更加完备的服务,是提升自身竞争力的关键。

4)提升用户体验

加入了体育元素后如何提升旅行中的体验呢?恐怕除了硬件上的升级外,更重要的是走心。

很多参与体育旅游的用户对于体育有着情感式的依附,去见证一场自己支持多年的球队的比赛,或看一眼那个让人魂牵梦绕的球场,对他们而言是一种朝圣,如果能够在情感层面上进行体验的升级,那么就真得能够抓住客户的心。

在酋长球场,比赛转播刚完,不知道谁带的头,我们全部冲进场地庆祝去了……当时有个男保安拦我,我上去狠狠亲了他一口,然后就跑了(可以自行想象襄阳城被攻破的情景)这个体验真的非常难忘   by贝斯诺格林

5)培育优秀志愿者

类似于马拉松,Colour Run和光猪跑这样的大型参与性赛事。志愿者的工作也尤为关键。他们的工作成功在很大程度上决定了参与者对于服务质量的感受。然而提到志愿者工作,就必须谈及当地政府为体育旅游所扮演的角色。

6)政府积极引导

大型赛事中的体育旅游要想办好,就不能离开当地政府,旅游局的介入和引导。无论是从初期的赛事推广到赛事保障,政府所扮演的角色至关重要。而随着体育旅游产业的红火,越来越多的政府机构愿意去挖掘这方面的商机和潜力。 

7)结合当地文化

从文化角度出发,如何结合当地的传统特色来开展体育旅游,做到体验的独特性,排他性是将资源细化,优化的前提条件。

在这方面国内其实已经有了比较好的发展。鲍明晓先生在2015体育运动休闲大会上说到:“ 目前中国户外运动休闲逐步形成了东北、华北冰雪运动,西北高原、沙漠、自驾、骑行、徒步;华东山水运动;中部武术、山水;华南水上运动、高尔夫球;西南登山、攀岩为特色的运动休闲旅游圈。”

8)从竞争中成长

虽说体育旅游呈现的是高速增长的态势,但在行业内的竞争已经趋于激烈。就目前而言,体育旅游供给方的首要目的并不是迅速获利,而是通过不断提升的服务质量来培养更高的客户忠诚度和美誉度,促成客户的消费习惯和行为,在未来成为行业内的领导品牌。

因此,在如此的竞争环境下,对于体育资源的投资是源源不断的,而目消费者能够从行业的竞争中获益,寻找到物美价廉的优质体育旅游服务。

9)利用社交网络

说到趋势,就不得不提社交网络的巨大作用。现如今社媒口碑营销的效果要远远好于传统的广告与推广。只要为用户提供了优质的服务,那么用户自然会在社媒上晒自己的生活,这就包括了无形的品牌推广。

重视社交网络、新媒体领域的宣传极为重要。当然,这样病毒式的传播也是一把双刃剑,如果服务本身质量出现问题,那么铺天盖地的差评所带来的负面影响将非常可怕。

10)积淀文化遗产

最后一点需要提及的一点,是体育旅游与当地社会文化遗产的关系。体育旅游并不是一个短周期产业,在长期的发展过程中,体育旅游需要为当地累计文化遗产,为体育、为整个城市,整个社会来积淀厚度,以此来更好地推广体育旅游。