联盟动态

返回

Apple Pay入华月余,旅游业如何看?

 

 

2月18日,Apple Pay正式入华,由于Apple在中国市场的光环,它迅速点燃了舆论,引起了一阵风潮。在媒体的推波助澜之下,iOS系统的用户疯狂绑卡,由于当天大量的用户涌入,还导致了服务器出现瘫痪。银联公布了一项数据显示,Apple Pay在正式入华的12小时中,绑定了3800万张银行卡,可谓是在移动支付领域掀起了一阵旋风。

然而,在新鲜感和热闹褪去之后,Apple Pay在中国市场要想深入人心,仍有诸多难题。

1)用户基数不足

众所周知,Apple Pay在设备方面仅支持iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4、iPad mini 3以及Apple Watch;并且系统需要在iOS 9.2或者以上。

Apple Pay对设备以及系统的要求高,已经将大量iOS系统的用户拒之门外。此外,iPhone 6以上的机型和iPad在中国的销量在千万级,Apple Watch销量在百万级;相较于微信支付和支付宝的亿级用户量,就是九牛一毛。

Apple或许仍在努力地改变这一现状,在今年的春季发布会中,Apple发布了新款iPhone SE,作为堪称“史上最低价”的iPhone,这款产品是为了争夺安卓手机的市场而来,并且主要瞄准的还是中国和印度市场。有媒体分析称,iPhone SE或为帮助Apple Pay开拓中国市场的一大利器。

2)消费场景受限

首先,Apple Pay在具体的使用过程中,iPhone是同时支持App内和店内支付,而Apple Watch仅支持店内支付,iPad则只支持App内支付。

其次,在商户的支持方面,线下的商店有Apple的零售店、便利店(如,OK便利店、7-11等)、超市、KFC、麦当劳等,以及后续加入的部分商户。目前,支持Apple Pay商户仍然较少,并且存在着一定的区域限制。在APP支持方面,仅包括美团、点评、携程、去哪儿、京东商城、神州租车、国航、唯品会、当当网、本来生活、聚美等商家支持。

此外,Apple Pay由于采用的是近场通信技术(NFC),需要POS机同时具有NFC芯片。据相关媒体报道,目前仅不到四成POS机可以支持NFC支付,银联方面表示,将在未来加大对POS机改造的补贴力度来提升用户体验。

3)用户习惯培养的难题

由于Apple Pay未对商户给予相关政策上的支持,商户并没有多少动力,帮助其推广与宣传。

有支付领域人士向环球旅讯表示,Apple Pay其实就是一个噱头,很多商家自己也比较清楚,虽然没人用,但是不能没有。

那么,Apple Pay在旅游业的应用情况如何呢?

Apple Pay入华,被认为是一种新潮与高逼格的象征,旅游企业自然不会缺席。

在支持Apple Pay的App中,就有携程、去哪儿、美团、神州租车、易到用车、国航、东航、南航等,并且在3月初,如家酒店集团对外宣布,其旗下已经有200家酒店支持Apple Pay;近期,如家酒店集团向环球旅讯透露,预计到4月中旬,如家旗下预计有1000家左右门店会支持Apple Pay。而在3月份,华住酒店集团旗下已经有超过600家酒店支持Apple Pay。

此外,首都机场的航站楼内400余家商铺在今年1月份,就已经全部更新部署了带有闪付功能的POS机,这些支持NFC(近场通信)的POS机,同时还兼容Apple Pay支付,成为首批支持Apple Pay线下支付的商业实体。

据支付领域的业内人士介绍,由于Apple Pay依托的是其内置式用户识别(指纹/生物识别验证)功能,苹果的Touch ID及Wallet应用实现了苹果设备与POS系统的无线通信。在线下的支付过程中,双击iPhone的Home键即可唤醒Apple Pay,消费者无需打开APP就可以完成支付。

同时,这项服务能确保消费者的支付信息不会泄露给商家,而且“每笔交易都会自动生成一个动态安全码”。如果用户的手机丢失,也可以通过“查找我的iPhone”功能远程冻结Apple Pay账户。

这一功能会极大地促进移动商务,尤其是涉及到移动支付中的安全问题。如家酒店集团向环球旅讯介绍,Apple Pay可以将300元以下的交易变得更为便捷,省去刷卡、签单等繁琐流程。但是,由于POS机问题、网络等一些不确定因素,会存在一些客人使用Apple Pay时,遇到一些问题,不过大部分体验还是流畅的。

此外,携程也向环球旅讯表示,Apple Pay上线后,使用的用户增长速度还是非常快的,其中购买机票和酒店的用户最多。

虽然携程、去哪儿、国航等App已经支持Apple Pay支付,但是据环球旅讯了解,目前在旅游企业的App中,支持Apple Pay的仍在少数。如家、华住等App均未上线Apple Pay,主要原因是,一方面需要与银联接洽进一步的合作,另一方面系统也需要做新的开发;但是,如家和华住均表示,未来在App端会上线Apple Pay,对其在中国市场的拓展充满信心。

在用户习惯的培养上,Apple Pay的前面仍有微信支付和支付宝,这两座大山难以撼动。目前,Apple Pay的优惠活动,主要是与其合作银行相关,并且优惠力度小,也有条条框框的限制;Apple Pay并没有像微信支付的返红包、抢红包,以及支付的专享折扣等优惠促销及补贴活动。

比如携程的App中,微信支付就长期在做“成功支付5元以上就有机会赢得千元旅行大奖”的活动,而Apple Pay却没有相关的优惠活动。对于普通的消费者来讲,在App中使用哪一种支付方式,从用户体验的层面上看,区别已经不是很大;如果一种新的支付方式在进入市场的前期,没有相应的补贴支撑,用户习惯是难以培养的。

虽然Apple Pay给移动支付领域带来了全新的可能性,但毕竟作为一种新的支付方式,且入华时间较短,消费者仍在慢慢接受中,未来在旅游行业会不会有一些新的结合与应用,我们拭目以待。