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OTA的下一增长点:利用大数据分析的个性化推荐

 

 

OTA群雄并起的时代,在线营销渠道就像一台台的售货机,弹出价格;如果价格合适就出票,不合适就换一台。而当价格战成为常态之时,OTA在盈利模式遭遇了困扰,为了打破单一的价格战竞争,OTA希望能够获取更多的消费者数据,从而为他们提供相关度更高和个性化的产品。

在线旅游的下一个阶段增长点是,从标准化的产品走向个性化产品,市场竞争的手段也将从价格战转向大数据应用能力的比拼。

显然,OTA们已经越来越深谙此道。据了解,艺龙会根据过去积累多年的数据分析,当用户搜索“北京酒店”的时候,艺龙将优先向其推荐400元/天的中高端酒店;而当用户搜索“北京住宿”的时候,艺龙了解到用户的支付能力有限,会向其推荐200元/天的经济型酒店;携程也在其网站和App中逐步实现了“千人千面”,为用户显示个性化的页面。

而Expedia做得更加深入,还专门设立了可用性测试实验室,希望探索消费者购买旅游产品的方式,并研究在线设计的各个因素,了解如何促进或影响消费者的购买过程,从而改进自身网站的体验,提升产品的交易量。

本期数字思维中,Uber、丰田和福特等公司纷纷发力无人驾驶技术,航空公司如何提升用户在线体验以及迪士尼推出VR应用等值得关注。

Expedia 开设可用性测试实验室提升用户体验

在预订酒店时,法国旅行者比较关心是否含早餐;亚洲旅行者会考虑洗手间大小;而美国旅行者则比较关心小细节。

而Expedia设立可用性测试实验室的初衷,就是希望探索消费者购买旅游产品的方式,并研究在线设计的各个因素如何促进或影响消费者的购买过程。

可用性测试实验室针对旅行者进行的研究旨在了解不同的旅行者对不同类型的内容会有何不同的反应,酒店经营者该如何修改内容,让消费者更满意,从而提升预订量。

Facebook 推出旅游营销商专用广告平台

Facebook正在向许多旅游品牌传递着这样一个信息:无处不在的社交网络可以成为他们市场营销活动的重要助推器。

近期,Facebook推出了旅游营销商专用版的Dynamic Product Ads(即根据用户习惯提供合适的广告)平台,旅游品牌借助该平台能提升为用户提供的内容的相关度。

只要用户有在某个时间段去某个目的地旅游的想法,旅游品牌就可以通过全新的Dynamic Ads平台实现精准营销。

丰田汽车战略投资Uber 联手开发无人驾驶技术

全球最大的打车应用Uber宣布,丰田汽车已对该公司进行了战略投资。丰田汽车将携手Uber,向新Uber司机提供租赁方案。汽车买家可通过丰田金融服务集团租赁汽车,并通过为Uber代驾来支付车款。该方案也是Uber已推出的Vehicle Solutions方案的扩展。

在结盟之后,Uber与丰田汽车还将探索其它的机动性服务,并计划在研发领域展开合作。在双方初期合作主要集中在汽车共享上的同时,两家公司的长期目标是在无人驾驶汽车领域展开合作。

移动旅游预订:App 大受欢迎

Criteo的研究发现,在移动App上预订旅游产品的旅行者也越来越多,2016年第一季度,在App上完成的预订量占总预订量的57%。虽然仅比上一个季度上升几个百分点,但在过去一年半里,这一比重一直在稳定增长。

此外,还发现81%的美国旅行者在智能手机上预订OTA的产品,远远高于使用平板电脑的旅行者。一半以上的旅行者在智能手机上预订机票,而63%的旅行者在平板电脑上预订度假产品,这也不足为奇,因为制定度假计划和预订度假产品都需要花很多时间和精力。

航空公司如何提升用户在线体验?

现在航空公司的首要任务是加强数据基础建设,并结合机票辅助服务和非机票辅助服务,来满足旅行者的核心需求。

航空公司应该尝试简化自身的平台预订流程,避免过长、强制选项过多的预订流程。不论用户是需要在10个页面还是在1个页面中完成预订,他们都无法忍受在预订过程中反复回答是否需要某个产品,其实,可以有一个更加有效的方式来推销这些产品;比如,通过细分用户,更加关注访问次数、用户点击模式和注册用户等方面,以此来研究,如何才能不断地优化在线预订。

迪士尼推出VR应用 用户可与主题公园面对面

迪士尼日前在Steam平台上正式推出了虚拟现实应用Disney Movies VR。据悉,该应用收集了迪士尼到目前所有的虚拟现实内容,并为用户提供类似电影的主题公园沉浸体验,玩家甚至可以通过这一应用与美国队长等迪士尼和漫威旗下的知名角色进行互动。

更为重要的是,该应用兼容Oculus Rift和HTC Vive这些虚拟现实头盔,用户也可以通过手部控制器、传统游戏手柄或者键盘和鼠标进行操作。

谷歌地图要发力:研发室内3D地图

据外媒报道,歌的母公司Alphabet计划进军室内地图市场,依托3D技术使地图的精度提高到英寸的级别,并利用虚拟现实技术探索更多的变现方法。这个项目将由谷歌先进科技与技术部门负责,将纳入致力于空间与动态移动设备研发的Tango计划。

换句话说,谷歌今年将在建筑领域发力Tango项目,打造3D室内地图,这也将为谷歌带来新的广告商机。通过Tango项目,谷歌将以3D的形式展现室内建筑物地理位置,进行绘图,并将会提供虚拟现实体验。此外,谷歌还可以将Tango这样详细的地图数据提供外部开发者,让他们在安卓系统平台上开发出更强大的应用。