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欧洲杯已至 观赛游火热

 

 

欧洲杯揭幕战即将于6月11日打响,巴西里约奥运会也牵动着全世界体育迷的心。越来越多的人选择亲临现场感受这些四年一遇的世界顶级赛事的独特魅力,并一睹球星们的飒爽英姿,而体育旅游特别是观赛游也成为近期的市场热点。

就在5月15日,国家体育总局和国家旅游局首次签署了《关于推进体育旅游融合发展的合作协议》。目前多家旅游机构都推出了欧洲杯相关的产品,如法国一地10日、法国及西班牙14日、法国、瑞士、意大利14日等线路。盛开体育副总裁郑来在受访时表示,除去在官方抽签获得的普通观赛门票外,盛开在中国已经售出几千套贵宾款待包厢门票。

旅行社相关线路成热门产品

一边是国家政策利好,一边是体育IP的红利,对此,“饥渴”的旅游机构不可能坐视不理。众信旅游相关负责人在受访时表示,众信旅游推出了“法国一地10日”、“法国西班牙14日”、“法国瑞士意大利14日”等欧洲杯观赛类产品,不仅涉及小组赛,还包含了八分之一淘汰赛和四分之一淘汰赛、及开幕式揭幕战等重点赛事。以众信旅游欧洲杯法国10天8晚线路为例,游客不仅可以跟随众信旅游的脚步领略法国尼斯、戛纳等地中海沿岸蔚蓝海岸小镇,一座座风景秀丽的小城中渗透着法国独有的气息。更可来到常规行程中较少涉及到的普罗旺斯地区,幸运的话游客还可以看到薰衣草花田,游客可以在这里自由拍照、游览。“我们还致力于将该线路打造成极致体验的官方贵宾款待计划,安排游客落座全场最佳观赛坐席位置,并在观赛现场为游客提供包厢内无限畅饮及米其林三星美食。在住宿和小交通方面,比赛日当日更安排官方指定酒店到球场VIP通道接驳服务等。”

众信旅游近年来大力发展体育旅游,在体育旅游方面不仅开发观赛类(西甲、意甲、索契冬奥会、仁川亚运会)重大国际赛事,此外更以马拉松为突破口推出了黄金海岸马拉松、京都马拉松、伊斯坦布尔马拉松等等国际知名马拉松赛事参与类体育旅游线路。值得一提的是,众信旅游还推出了徒步、垂钓、高尔夫、骑行等丰富多样的户外体育类线路。在投资者关系互动平台上回复投资者提问时,众信旅游也表示,公司一直在尝试往旅游及出境服务植入更多元素,服务更多人群:“不管是体育+,还是电影+”,都是我们愿意并已经开始的方向。体育旅游市场非常广阔,我们去年投资了一家专门从事专业跑步等服务的体育文化传播公司来跑吧,并成立了合资公司,我们会继续尝试资源+渠道的合作,做大体育旅游。我们去年与华谊兄弟联手开拓电影《命中注定》的产品线,尝试“电影+旅游”跨界合作。未来的发展是一种跨界的发展,一切皆有可能,空间会非常大”

据了解,海航旅游旗下的易生金服控股集团有限公司(原“大新华运通控股”)已顺利与中国奥委会签署“2015-2016年中国奥委会票务销售及接待服务供应商合作协议”,负责在中国奥委会辖区内销售里约奥运会门票及旅行套餐等产品。根据前期与里约奥组委和中国奥委会签署的票务代理协议,易生金服指定同在海航集团旗下的三家兄弟公司为其战略合作伙伴,这三家公司分别为凯撒旅游、大新华旅游以及凯撒体坛。这三家公司各有所长,将强强联手,尽全力履行本次奥运职责。其中凯撒旅游是国内领先的出境旅游品牌,凯撒体坛则是凯撒旅游与体育传媒巨头——体坛传媒组建的合资企业,将为国内的体育和传媒企业提供相应服务。

2016年里约奥运会是奥运史上首次在南美洲城市举办的奥运会。作为国内领先的出境旅游服务商,凯撒旅游将充分发挥产品研发和服务优势,为企业客户以及有意到现场为中国队加油助威的客人奉献出多元化的奥运旅游产品,其中包括奥运观赛、观光、助威团等多种组合,以及极具个性化的自由行产品。凯撒旅游官网奥运频道中也有很多相关产品。

携程则表示,今年是体育大赛年,携程看好体育旅游市场,去年下半年就在主题游平台上线了“体育赛事”频道。在今年先后上线了NBA常规赛观赛产品、欧洲杯观赛产品、英超产品、全球马拉松观赛/参赛产品、澳网、温网观赛、F1赛事、UFC、高尔夫公开赛、韩国跆拳道赛事,平品类几乎覆盖了市面上所有人气赛事。

目前最热卖的产品是欧洲杯相关产品。从小组赛到决赛的场次都有预订,大部分客人是到法国一地游览,自由行+赛事门票的打包产品,甚至有客人选择了3天2晚的自由行,可以看出客人对观赛的主题需求是比较强烈的,这部分客人不属于常规游览的客人,个性化和体育主题标签比较典型。相比2010年南非世界杯、2014年巴西世界杯的时候携程所推出的世界杯产品,今年欧锦赛产品订单明显更多,同比增长300%以上。

门票销售:万元套票已售出几千套

门票收入历来是大型体育赛事盈利的重要来源。盛开体育副总裁郑来介绍称,盛开体育从2012年开始就与欧足联紧密合作。“本届欧洲杯,中国的球迷朋友可以通过抽签的形式在欧足联的官方网站上获得普通看台观赛门票,也可以通过盛开体育购买欧足联特别为全球球迷精心设计和安排的官方款待包厢门票。其中,官方款待的包厢门票,含欧盟和中国境内的销售税费以及我们提供的赛场接驳服务的套票,换算成人民币价格超过1万元/套。除去在官方抽签获得的普通观赛门票外,我们在中国已经售出几千套贵宾款待包厢门票。”

目前,在携程、众信等平台上都可以看到含欧洲杯门票的旅游产品,而盛开体育则只销售赛事的黄金坐席和白金包厢等高档次门票,并提供观赛期间的餐饮等款待服务。记者了解到,众信网站上销售的跟团游产品中的门票是向盛开体育采购的,故也能提供一些VIP专属服务。携程主题游方面的欧洲杯跟团游产品是由炎尔体育提供的,如一款决赛产品的门票注明为“三等票/四等票”,可自费升级。该公司客服人员称,门票不需要实名制,并不单独出售,而是打包进行程。“如果跟团的话,门票可以届时在入住的酒店取。”

记者随后致电盛开体育客服,一位男性工作人员表示,盛开体育代理的是欧洲杯大中华区VIP票务,而并非所有档次的球票。其官网售票页面右下方显示,每场比赛同级球票2张起售,不过工作人员表示,由于欧洲杯马上就要打响,部分场次可以单买一张,但不能在网上交易,需要签合同后,把钱打到公司的对公账户里,然后再给客户发购票凭证和二维码,票最后是在法国取。“普通的球票,原则上很早以前就需要登录欧足联网站上摇号购买,如今有些渠道拿到的票是一些欧洲杯赞助商的票,本身是不能单卖的,但有些旅游公司可以把它打包进行程的产品里了,而盛开体育不能卖这个类型的票,因为我们不是旅行社,是家体育公司。”他还表示,盛开体育销售的票,是需要提供真实的个人信息的,因为购票时需要填写相关资料,以便欧足联那边进行实名认证,主要是出于安保方面的考虑。“待审核完成后,我们会给您一个二维码,届时您去欧洲那边找我们的工作人员取票时,只要扫一扫二维码,相关信息就出来了。”

体育观赛旅游的核心就是围绕赛事IP,为球迷提供全方位的观赛服务。体育观赛旅游与普通的观光游最大的区别就是赛事的唯一性,是不可复制的。体育旅游公司围绕赛事IP,把比赛、运动员、酒店、交通、餐厅等一系列元素整合联系到一起,提供完善的服务。盛开体育从6年前开始战略布局抓票务资源,与国际足联、欧足联、法网、F1等机构签署代理协议,拿到中国区的销售权。海外顶级观赛是低频的,签署协议也算是顶着高风险,目前看来这个布局很高明。2010年至2014年,国内前往海外观赛旅游的人数每年呈3倍增长,票务资源的优势,让他们在行业竞争中掌握了主动权。

“我相信大家还对前一阵某些OTA售卖用积分换取的机票而不能登机的事件记忆犹新吧,体育比赛也是一样,任何赛事都有相应的票务销售政策,赛事权利拥有方(也称‘赛事IP权利方’)拥有唯一解释权,请广大球迷朋友还是认真对待官方机构的声明,通过正规渠道购票以避免不必要的麻烦。”郑来回忆称,自己在2014年巴西世界杯现场“救了”不少前从中国去当地观赛和采访的球迷、记者朋友,他们通过各种黄牛渠道获得的门票往往导致无法入场的后果。“目前各大世界级体育盛会都在逐步提升赛场安保等级,检票体系越来越先进,身份识别也越来越精确。”

郑来还表示,盛开体育此前与阿里体育签署了战略合作协议,希望未来通过阿里的平台无缝对接球迷与赛事、数据与产业、科技与体育消费,在体育消费的细分领域体育旅游中开创新格局。

记者手记:体育赛事门票销售体验有待提高

欧洲已至,奥运会也马上要举行,越来越多有钱有闲的体育迷的确选择走出国门,亲身感受大赛魅力,和球星零距离接触。在过往的采访和考察中,也的确实体体验过国外大型体育场馆运营的实力和包厢的人性化。但是对于国人来说,“买票”是享受过程的第一步,而在线买球票目前远没有做到像预订机票那样便利和标准化。由于球票特别是附带打包“款待”服务套票的特殊性,目前用户在线下单后,还需要跟门票分销商进行多次沟通,线下流程相对繁琐,未来如果有机构能在确保安全(例如仍需实名验证)的基础上,开发出“一键预订”等功能,或许会极大改善体验,并刺激销量。