联盟动态

返回

腾讯、阿里支付大战从国内打到国外

 

 

中国出境游客旺盛的购物欲像一个乐团中正在挥舞的指挥棒,决定着中国互联网公司出海演奏的方向与旋律。

韩际新世界免税店首尔明洞店营销部部长金美英在接受《第一财经日报》记者采访时透露,这家免税店日均交易额的20%是微信支付所贡献。微信支付是今年5月与这家免税店开业一同接入的。

韩国旅游发展局(KTO)最新统计显示,7月赴韩旅游的中国游客达到91万人次,是一年前同期的3倍以上。实际上,中国出境购物的增长态势正同步在日本、泰国、越南等周边国家和地区上演。微信、支付宝、大众点评等与支付和吃喝玩乐有关的中国App,谁也不想错过出境消费热这波风口。支付宝两年前即从海外退税、海外公交卡等服务切入当地线下商业,并在印度等新兴市场做支付与风控技术输出。它们在国内上演的移动支付大战,开始搬到海外舞台上“巡演”。

紧随中国游客脚步

“收银员建议我用微信付款,说有小样(样品)可以送。”第一次在首尔的免税店用微信扫码买化妆品的赵理对记者说,这让她感受到两年前在国内用手机支付得到补贴时的兴奋。小样是两张单价人民币10元的面膜。通常在首尔的几个核心商圈,各化妆品品牌直营店为争抢中国游客也会赠送一些小样,但赠品力度并不大。

补贴营销的背后是支付平台之间的海外竞争。在拉新(用户)过程中,国内移动支付市场已经司空见惯的补贴策略正在蔓延到海外。今年春节时,微信给中国游客在韩消费后派送了现金红包,以提升微信支付在韩打开率。

金融起家的支付宝同样在抢占这块市场,移动支付眼下在国内大规模的线下竞争势头很快会在这些周边国家复制。记者在首尔街头偶尔能看到一家店同时接通微信支付和支付宝的情况,比如7-11便利店和Pororo品牌店。中国游客对移动支付的选择需求很难让哪家韩国商户与中国企业签署排他合作协议。

一个有意思的现象是,无论微信还是支付宝,目前均无法在中国的星巴克店里扫码付款,反倒先在韩国落地。位于首尔明洞区小公路的星巴克店店员对《第一财经日报》记者称,明洞地区的20家星巴克店现在都支持微信支付,但并不是首尔所有的店都能用。国内移动支付公司在海外布局中最明显的一个策略是,紧紧跟住中国游客的脚步,他们喜欢去哪儿逛,就努力把自己的支付接到哪儿去,做更精准的区域场景细分。

感受到中国游客购物热情的金美英称,接下来会进一步升级商场内的Wi-Fi配套设施,以便中国游客在用手机支付时更顺畅。首尔市政府将5月1日设为“中国游客欢迎日”,期望将近两年大量涌向日本的中国游客“截流”。

在移动支付出海布局过程中,银行与第三方IT服务商是绕不开的环节。以微信支付为例,在海外拓展时,其资金的换汇是与建行等国有银行合作。消费者用微信扫码完成一笔支付后(按照银行当日牌价计算汇率),资金会进入微信在有外汇储备能力的银行开设的外汇储备金账户中,在T+1个工作日完成换汇、结算,资金进入商户的境外银行账户中,这笔资金具体几天能到商户手上,要视它所在当地银行的到账时间而定。移动支付的收单在现阶段的费率通常会低于传统的境外收单方式。

面对一个陌生的市场,在当地拥有广泛客户资源的金融机构与IT服务商是移动支付海外生态中不可或缺的“中间人”。微信支付产品运营总监黄丽对《第一财经日报》记者称,微信支付在韩国并没有自设地推人员,而是借助第三方机构和资源开拓市场,比如韩亚银行。微信提供开放接口与技术支持。

巨头们的长远打算

和欧美相似,韩国也是一个信用卡习惯占主流的国家,出租车也支持信用卡付款。最新统计数字显示人均信用卡拥有量为3~4张。有发卡权的不只限于银行,像LG、现代等大型集团企业也发行各自的信用卡,在各自旗下商场消费时会享有更多消费者权益。与中国相比,韩国是一个信用卡非常分散的市场。

与此相反,当阿里和腾讯拼命在国内的线下移动支付场景跑马圈地时,韩国人的移动支付并不见起色。与微信一样,韩国最流行的移动社交软件Kakao Talk也推出了自己的支付工具Kakao Pay,但它更多用于在线支付,线下消费场景中很难见到。尽管三星和苹果也在韩国推广各自的近场支付Samsung Pay和Apple Pay,但收效甚微。首尔繁华商圈明洞的星巴克店并不支持Apple Pay付款,而星巴克是Apple Pay全球推广的最主要场景之一。

早年在中国做生意、会讲一口流利中文的韩国人崔仁范对《第一财经日报》记者说,“中国人不担心这种手机支付的安全吗?如果有黑客入侵。”在他看来,韩国人对支付安全的担心或许是没有养成手机支付习惯的一个原因。

但微信支付的海外布局正在让当地商户接受新支付方式的教育,进而以支付为入口撬动海外商户与中国消费者之间的互动。黄丽对《第一财经日报》记者透露,微信支付正在将一部分境外线下消费引入线上,比如有些韩国免税店有自己的线上商城,中国消费者在线下通过微信支付后,商城接来下可以向他们推送打折消息,促使他们通过跨境电商二次购买。未来不排除微信将用户画像开放给海外商户,帮助他们做更精准的大数据营销。

与韩国不同,印度是一个金融市场“越级”发展的国家,信用卡与传统金融机构欠发达,移动支付却先迎来了春天。去年被蚂蚁金服两次注资的印度移动钱包Paytm目前对外称拥有1.35亿用户。除了咖啡馆、便利店等,公共交通工具“突突车”也成为Paytm覆盖的消费场景。支付宝在印度市场更多是输出IT基础和风控能力,而非像在日韩那样大举进攻,直铺线下。而在欧洲市场,支付宝是先从在线退税服务逐步切入当地线下交易环节,目前已覆盖超过20个欧洲国家使用支付宝退税。

目前,微信支付已经覆盖了中国台湾、中国香港以及日韩、泰国、澳大利亚、新西兰、新加坡等国家和地区。海外支付布局正处于深挖场景阶段,从长远看,海外支付只是一个线下入口,背后的打算是将微信在国内这套基于社交关系链的金融生态与线下业态搬到国外,不排除未来将用户从中国游客身上拓展到当地用户。