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政策利好旅企扎堆北美 产品同质化问题待解

 

 

受“中美旅游年”的利好,赴美旅游市场持续升温。记者了解到,各大旅企纷纷拓展赴美旅游产品,配套服务等级、新目的地、自由元素等方面都有所变化。同时,随着美国各地旅游推广局或机构赴华合作的加强,产品价格有所下降,但游玩线路同质化问题仍待解决。

市场升温促产品暴增

9月9日,中美共同签署旅游合作行动计划,双方将在市场资源、地方对接、数据信息、研究成果、旅游教育等方面进行进一步合作。今年正式启动的中美旅游年持续推动美国旅游市场的增长。日前举行的中美旅游高层对话上,美国旅游推广局表示,2016年中国访美人数将能突破300万人次,2021年中国将成为美国最大的海外客源市场。业内预计,赴美旅游将来到高速发展期。

实际上,2014年十年签证和之后的航班大增利好后,赴美游已经历过一波热潮,2015年,中国赴美游客人数达到266.8万人次,同比增长16.77%。而对于即将到来的下一波赴美大热潮,国内旅游企业纷纷开发新产品。据了解,携程目前推出的美国旅游线路产品超过8000种,较去年同期增加一倍以上。同时,在产品类型上,更注重质量和内容的深度游、主题游产品种类逐渐被挖掘和认可。驴妈妈2016年1-8月数据显示,赴美游玩一周以上的客群合计占比达到了71%。其中,15天以上旅游天数游客比例已超过1/3。携程销量前5名线路中,有4条都为超过8日的深度游线路。

此外,美国旅游推广局中国区总监李彦珺在接受北京商报记者采访时也指出,签证和航空也推动着美国旅游在中国的推广。

西海岸线路客单价降约一成

仔细来看,新开发线路中的变化主要在,线路中加入更多住宿、饮食等高质量配套服务、“扫盲”更多目的地城市产品、更多东西海岸线结合的深度游以及加入更多自助游元素四方面,当然,价格也随之变化。据携程相关负责人介绍,在其半自助游产品中,相比去年,今年的自由活动天数有所增加。比如,在“纽约、费城、华盛顿、波士顿尼亚加拉瀑布等东海岸9日7晚半自助游”线路中,去年的自由行天数为1天,而今年增加至2天,价格也有所下降。

而对于相同线路及同等档次配套服务的产品,今年的价格同比去年也有所下降,北京商报记者调查发现,同品质产品的客单价较去年下降10%左右。比如同程旅游自营产品中,美国西海岸9日游产品普遍在7000-8000元左右,而同样线路在今年降低1000元左右。业内表示,这是因为去年赴美游并没有今年火热,各供应商纷纷压低价格所致。

但也有业内分析认为,赴美游产品客单价相对较高,一些产品也会为迎合中国游客,从成本方面控制。而且,在今年美国旅游推广局以及更多地方目的地如洛杉矶等地旅游机构纷纷赴华与国内旅游企业等加强合作,开发当地旅游线路,这使得产品成本有所降低。

产品同质化问题待解

虽然各大旅企都在产品升级方面有所动作,但仍存在同质化问题,携程的旅游顾问向北京商报记者表示,今年产品线路最主要的变化还是在住宿、饮食等配套服务上为游客提供更多的选择,但从整个赴美旅游体验上看变化不大,仍然是西海岸热度高于东海岸,报名东西海岸结合线路的游客比去年有所增加,但也没有整体赴美游客增加的幅度大。

李彦珺则表示,今年是中美旅游年,中美之间的交往、民间交往的意愿非常强,很多中国游客都是第一次去,一般都会去“东西海岸夏威夷”,“这个线路横跨北美大陆,虽然远,但是对第一次去的客人来说,这样的行程能够涵盖很多内容”。而途牛官网统计显示,东西海岸结合线路的出游人次不到西海岸线路的一半,“美国西海岸8-10日经典玩法”的出游人次接近4400人,而“美国东西海岸10-14日经典玩法”出游人次为接近2000人。

多位业内人士指出,在目前线路改进的基础上,企业如果能在东海岸线路上下功夫设计更吸引游客的线路或形式,将有利于抢得市场先机。尤其是单独游览东海岸的线路,目前市场上大多数有东海岸线路的产品都是与西海岸结合。