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OTA的客户都去哪了?

 

近日,据国家旅游局发布消息显示,2016年前三季度,国内旅游人数33.6亿人次,入出境旅游总人数1.94亿人次,旅游总收入2.9万亿元,同比分别增长11%、13.5%和3.7%。如果说全球经济遇冷对旅游业有什么直接影响的话,我们从这个数据上是看不出来的。

  但在2016年9月,根据携程、去哪儿网、途牛和新三板挂牌的驴妈妈母公司景域文化所公布的第二季度或上半年财报,OTA(在线旅游社)公司上半年陷入全线亏损境地。2016年第二季度携程财报数据由去年同期盈利1.43亿元转为净亏损为5.21亿元人民币。同时,据公开数据显示,旅游上市公司板块2016年上半年跌幅高达27.26%,在线旅游领域投资事件缩减至57起,仅为2015年全年的30%。

  那么,为什么在旅游总人数同比增加的2016年,OTA们却喝了凉水,他们的客户都去哪了?

  据时代周报报道,业内资深人士表示,目前自由行的占比已经超过了跟团游。而在跟团游中,老年客户占比较大,这个群体更加青睐线下旅行社。

  据《中国中老年人旅游消费行为研究报告2016》显示,中老年人出游热情超乎大众想象,如果身体条件和经济条件允许,有84.5%的中老年人愿意出去旅游。而从银发游的成行渠道来看,旅行社仍然占据着绝对主导:旅行社及其相关网站贡献了70%左右的银发游客流。

  只能说自由行客户和老年客户是OTA比较难啃的两块骨头,但这两块骨头的威力可能尚不足以让国内的这几家OTA大佬亏成这样,其中最重要的原因可能在于他们相互间的价格厮杀。

  2016年10月30日,国家旅游局监督管理司公布公告称,28日国家旅游局在整治“不合理低价游”情况通报会上,点名批评途牛、同程、携程、众信、蚂蜂窝、游尾会、驴妈妈、360旅游、芒果旅游网等9家旅游企业。截至目前,9家被点名批评的旅游企业已下架涉嫌“不合理低价游”产品800多条。这已经不是国家旅游局第一次向低价游发难,但这种情况仍是屡禁不止。

  价格战的背后是抢占市场,争夺客户资源。业内人士表示,如今的旅游市场出现了“劣币驱逐良币”的情况。政府层面的整治治标不治本,真正解决问题只能依靠市场本身的力量。

  近两年以来,OTA一直在尝试新的发展,而旅游+金融相结合几乎成为了大家的首选。

  2015年9月,途牛对外宣布旗下两家商业保理公司已获批,注册资金共计13亿元人民币,成为国内首个进军旅游商业保理市场的在线旅游企业。2016年4月,途牛继续加码,宣布成立天津开汇融资租赁有限公司。

  同在2016年,携程宣布成立金服业务板块,联合万事达卡推出的“携程万千赏(Ctrip Traveler Rewards)”平台;凯撒旅游和易生金服开展互联网理财、供应链金融等领域的合作;众信旅游与玖富金融成立合资公司,从事出境游及出境服务互联网金融业务。

  易观旅游分析师朱正煜认为,旅游作为重资金的行业,同时对供应商按周期借款,消费者提前付款,从而形成大额资金沉淀,因此需要发展金融业务来利用这笔资金。与此同时,金融业务又可以对接供应商的借贷需求、设备租赁需求,消费者的分期消费等信贷需求,所以旅游+金融是很自然的发展趋势。

  不可否认,旅游哺育金融,金融再反哺旅游,会让OTA大佬们以后的财报数据好看很多,不至于和旅游人数的变化趋势成反比。但这是不是也意味着,利用不合理价格的旅游项目争夺市场、抢占客户的违规操作行为在现有法律不变的情况下会一直没玩完了的进行下去呢?