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山东集中开展旅游市场整治活动 打击欺客宰客行为 

 

 

备受青岛“天价虾”事件困扰的旅游大省山东近日决定,集中1个月时间在全省开展旅游市场秩序整治活动,省旅游局、公安厅、商务厅、工商局、质监局将联合开展专项检查,督促各地开展工作。

据了解,山东此次旅游市场秩序整治重点有:一是旅行社以不合理低价组织旅游活动及其引发的违法违规经营行为;旅行社及分支机构违规超范围经营出境游或赴台旅游业务、无资质经营旅游业务的行为;旅行社发布非法、虚假旅游广告蒙骗旅游消费者的行为;旅行社不签订旅游合同、不履行旅游合同等合同违法侵权行为。

二是旅游饭店、餐馆客房、餐厅环境卫生不达标,无明码标价,欺客宰客,服务质量差等问题。

三是A级景区经营秩序混乱、服务质量差,通过增加另行付费项目、捆绑销售等方式变相涨价等行为。

四是导游人员强迫或变相强迫旅游者购物,擅自增减旅游项目、擅自变更接待计划、擅自中止导游活动,未经旅行社委派,私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务的行为。

五是旅游购物场所及旅游纪念品市场以假乱真、以次充好、不明码标价、诱骗游客消费,向旅行社、导游人员支付高额回扣等违法行为。

据山东省旅游局统计测算,今年国庆长假期间,该省共接待游客5139.1万人次,旅游综合收入392.1亿元,占全国国庆期间接待游客人次的十分之一。