联盟动态

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中青旅联盟成立十二年多以来,讲联手、联心、联动,加深感情,加深交流,大家可以互相帮忙办点事情。但是,目前激烈竞争的市场环境已现实地摆在各位面前。去年,中青旅在开预算会的时候提出不可能再按照以前一样按部就班地过日子了。这同样适用中青旅联盟,我们确实到了要豁出去,要共同突围,共同寻求发展新模式的时候了。

这次大会是新老交替的会,也是一次继承发展的会,更是一次继往开来的会,从形式与内容上,大家应该也会感觉到变化。这个变化是旅游业面临的市场环境引起的,“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,近几年的技术变化和消费变化,带来了 “梨花”到处盛开的局面。但是,这个景象给旅游业者带来三点不适应:第一是“头脑”不适应,第二是“肠胃”不适应,第三是“腿脚”不适应。在当今的技术变化和消费变化的巨大冲击下,中青旅联盟成员无论是地接供应商,还是组团零售商,都面临着实实在在的打击与困难。

我认为,应对互联网给旅游业带来的冲击,采取以价格战为目的的发展策略将是不可持续的,传统旅游服务和产品要不断地用改变和创新,努力寻找新出路,以避免品牌老化、业务萎缩。2008年7月1日,中青旅创办了中青旅百变自由行,下决心给客人一个既安全又自由的选择,实践证明这个举措是符合市场定位和需求的,只不过现在还要从机加酒基础上继续增加服务内容,营造自由行度假业务的生态圈。2010年10月1日,中青旅创办了遨游网,将传统旅游品牌中的专业化队伍与信息技术相融合,现在产业市场和资本市场都对遨游网给予了高度认可与合理估值。在过去的四到五年时间里,中青旅更为深刻地认识到,如果不做出走传统旅游业务与互联网融合发展的道路,将难以适应市场环境的急剧变化,传统旅行社主业的发展也是没有希望的。所以,坚持走旅游主业与互联网融合发展的道路再难,我们也要迎难而上。

从“互联网+”开始,中青旅今年的媒体答谢会主题史无前例地改为了“遨游网+”,这是中青旅坚持做规范的结果,“做规范很吃力,但是做规范不吃亏”,旅游主业与互联网的融合慢慢地得到了消费者的认同。之前的OTA行业和传统旅游行业是油和水的关系,而现在已变成水和面的关系,互联网信息技术与旅游业创新模式的结合,比如与自由行业务、高端旅游业务、目的地海外营销业务、会奖旅游业务、公关策划业务等等,和到一起会成面,通过发酵会形成一个个面包。

既然国家提出“互联网+”的战略,就会像曾经投资铁路、公路、机场等基础设施那样,加强在信息技术设施方面的投资。即使传统旅游业的技术研发水平目前还相对比较落后,但总的发展趋势是好的,我们应增强信心,积极拥抱互联网,主动实现互联网化。过去五年,中青旅对遨游网的投入,虽比OTA企业要少但比传统旅游企业要多,投入核心围绕着技术开发、队伍培养和品牌打造这几个方面,效果是非常显著的。还有,对于联盟成员来说,我们都需要大力推进机制创新,提高机制再造能力。相比于吸纳创业、创新的90后与00后们的机制,我们是有一定差距,但如果能够更加开放、更加包容,坚持眼睛向下,把多年以来累积的旅游队伍和线下能力,与技术平台以及产品研发、新市场培育等有效融合,这个问题是能够解决的。中青旅已经尝试在做,总体来说有了比较好的效果。

通过今天的大会,相信大家已看到中青旅要干一些实事的态度和决心。我强调几个具体的实事:第一,联盟的秘书处在原来的基础上壮大了,在联盟4+(联盟+业务=更好的商务圈、联盟+资本=更好地品牌群、联盟+互联=更好的O2O、联盟+行动=更好的动未来)的基础上,赋予联盟秘书处资本运作职能,以在联盟成员体系内寻求机会开展改制合作、股权投资等工作。第二是资源共享,联盟各专业委员会要梳理联盟成员各自优势资源,努力推动联盟体系内资源共享。第三是渠道共享,除了线上渠道,中青旅也非常重视同业渠道,努力将同业旅游业务在联盟体系内相互铺展开来。第四,联盟成员合作优先,对于中青旅以及中青旅联盟成员来说,不论做任何事,在同等条件下,无论是价格、服务还是技术系统的使用,优先考虑联盟成员。最后,风雨同舟十余载,中青旅联盟大家庭已建立了深厚的友谊与真挚的感情,共同突围、携手发展,要在“互联网+”的浪潮下,营造一个“遨游网+”和“联盟+”深度融合发展的生态圈,面包会有的,面包一定会有的。